行政执法的两个关键要点:一是行政执法要紧密连接政府和群众，二是执法要有力度又有温度。请分别论述分析，结合案例，并谈对策

行政执法的两个关键要点：

关键要点一：行政执法要紧密连接政府和群众

分析：

1. 角色定位：
   • 执法部门是政府工具执行法律的前哨，同时也是联系群众与政府的桥梁。
2. 信任建立：
   • 行政执法者的行为表现直接关系到民众对政府基本服务的看法，会影响民众对政府的信任。
3. 沟通与反馈：
   • 执法过程中需要沟通和反馈机制，以理解群众需求和期待，并作出响应。

案例： 假设有一个城郊结合部的市容管理问题，相关部门如果采取简单、粗暴的执法方式（如随意没收商贩摊贩的物品而没有合理补偿），则可能引发群众抵抗，并增加政府与民众间的矛盾。相反，如果能够耐心解释政策，事先沟通，并提供合法合规的经营场地，则可以在不损害城市形象的同时，维护群众利益，从而获得群众的支持和理解。

对策：

• 增强服务意识：转变执法理念，把自己的工作当作服务，而非简单的命令执行。
• 提升透明度：通过公开的决策过程和信息透明化获取群众支持。
• 加强沟通交流：建立对话平台，让群众参与到管理和决策中。

关键要点二：执法要有力度又有温度

分析：

1. 严格执法：
   • 对违法行为依法予以严厉打击。
2. 人性化执法：
   • 考虑合理性、合理中的应用道德与法律程序。
3. 社会效益考量：
   • 不仅追求法律效果，还要重视社会效应和长远影响。

案例： 参考“文明执法”的概念，在交通领域，某些城市在治理违章停车上采取罚教结合的做法，不仅仅是一味罚款，还教育车主如何正确停车避免交通阻塞，既体现了执法力度，又考虑到了当事者的实际困难和接受程度。

对策：

• 普及法治教育：加强对全社会的法律知识普及教育，增强公众对法律法规的认知。
• 强化案例指导：利用成功的案例进行示范引导，增强公众对执法行为的认可度和接纳度。
• 构建评价机制：建立科学的执法评价体系，依据评价结果调整执法策略和方法。
• 培训专业化队伍：提高执法人员的专业素质和操作技巧，确保在严守法律的时候人文关怀不缺失。

总之，在执法时要紧密考虑政府与群众的关系，采取有力度的同时有温度的执法方式。这样的执法既能维护法律尊严，又能兼顾人情温暖，达到更好的治理效果。