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【简答题】哪些情况属于严重有责乘客投诉？（列出5条即可）
发布于 2021-10-03 22:31:40
参考答案：
1.对乘客投诉的调查弄虚作假或隐瞒不报； 2.对乘客有推、拉、打、踢等粗暴行为； 3.讥笑、谩骂乘客，讲有侮乘客自尊和人格的话； 4.作弄、欺瞒乘客的行为； 5.无特殊原因提前关站或延迟开站时间达10分钟及以上； 6.利用乘客资料采取不同形式骚扰、恐吓他人； 7.有舞弊行为，使乘客利益受损； 8.其它因轨道交通服务设备、设施故障，而又无明显告示前提下，造成乘客利益严重受损或给乘客带来较大的不便； 9.其它违反公司相关规定，并造成严重影响的行为。
参考解析：
暂无
1.对乘客投诉的调查弄虚作假或隐瞒不报； 2.对乘客有推、拉、打、踢等粗暴行为； 3.讥笑、谩骂乘客，讲有侮乘客自尊和人格的话； 4.作弄、欺瞒乘客的行为； 5.无特殊原因提前关站或延迟开站时间达10分钟及以上； 6.利用乘客资料采取不同形式骚扰、恐吓他人； 7.有舞弊行为，使乘客利益受损； 8.其它因轨道交通服务设备、设施故障，而又无明显告示前提下，造成乘客利益严重受损或给乘客带来较大的不便； 9.其它违反公司相关规定，并造成严重影响的行为。
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