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09:294G十二章课堂测试15.单选题在质量成本报告中，以下哪一项将被归类为预防成本？现场服务及投诉处理费用TS。保修和更换。系统开发。返工人工和间接费用。15/15上一题答题卡提交
发布于 2024-12-13 09:30:12
在质量成本报告中，预防成本是指为了预防质量问题发生而投入的成本。以下是提供的选项：
- 现场服务及投诉处理费用TS。
- 保修和更换。
- 系统开发。
- 返工人工和间接费用。
正确的答案是： 3. 系统开发。
系统开发通常被认为是预防成本，因为它涉及设计和创建能够预防未来错误的系统、流程或方法。
其他选项属于不同类型的成本：
- 现场服务及投诉处理费用TS通常被视为外部故障成本，因为它们是在产品交付给客户后因质量问题而产生的费用。
- 保修和更换一般而言也是外部故障成本，涉及产品交付后由于缺陷进行的修理或替换。
- 返工人工和间接费用则归类为内部故障成本，原因同前面解释过的返工等操作是为了修正产品缺陷、确保产品质量而在生产过程中发生的成本。
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