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【简答题】当情绪激动的客户致电95598供电服务热线时，按照《国家电网公司供电服务规范》应如何处理？
发布于 2022-02-09 02:25:10
参考答案：客户来电话发泄怒气时，应仔细倾听并作记录，对客户讲话应有所反应，并表示体谅对方的情绪。如感到难以处理时，应适时地将电话转给值长、主管等，避免与客户发生正面冲突。
参考解析：
暂无
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