一张简单试卷

《涉诉工单》应包含下列内容:投诉问题发生的时间、（）、（）、（）及投诉对象相关信息。

发布于 2021-02-22 23:49:49

【多选题】
A 人物
B 地点
C 事由
D 诉求

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粉红兔子 2023-02-22

互联网/WOW猎人/直男癌/离婚

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娇娇嗯啊

这家伙很懒，什么也没写！

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1

采用6个月连续考核管理模式时，设（）、（）、（）三个档期考核管理，每个档期都有离岗上限值，达到离岗之后必须立即启动离岗培训程序。

2

服务质量问题主要包括（）、（）、（）、（）、违规经营、违规贩运等六类。

3

站内地面宜有坡度或采取措施保证管道和设备排出的水引向排水系统。当站内排水不能直接排入室外管道时，应设集水坑和排水泵。（）

4

以6个月为一个考核完整周期，职工离岗培训合格重新上岗，积分清零。每年（）、（）积分清零。

5

旅客投诉处理应遵循“（）、（）、依法合规、专业管理、客观公正、（）”的原则。

6

站内架设的管道不得阻挡通道、不得跨越配电盘、仪表柜等设备。（）

7

达到服务质量预警帮促阀值人员列为路风薄弱人，由责任人所在本门包组干部、班组（）（）负责责任人帮促工作，根据所发生的服务质量问题由针对性地制定帮促和防控措施。

8

对一定时期内服务质量积分达到经济考核阀值的人员，由所在车间、车队列为路风（），对一定时期内积分联挂达到经济考核的班组长，所在车队、车间列为（），一次性核减当月绩效工资200.00元并下达经济考核通知书。

9

对服务质量问题责任单位的责任追究。构成服务质量“（）、（）、（）”问题的，对责任单位给予通报批评、经济考核。

10

管道与设备连接时，管道上宜设支、吊架，应减小加在设备上的管道荷载。（）

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