一张简单试卷

服务质量问题主要包括（）、（）、（）、（）、违规经营、违规贩运等六类。

发布于 2021-02-22 23:49:48

【多选题】
A 以票谋私
B 粗暴待客
C 勒卡索要
D 乱收费乱加价

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deng_yulin 2023-02-22

这家伙很懒，什么也没写！

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这家伙很懒，什么也没写！

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1

班组利用点名、（），对服务质量问题进行预警提示，分析容易发生的（）问题，存在的隐患以及应该执行的作业标准。

2

下达预警帮促通知书，预警帮促时期标准1个月（）、3个月（）、6个月（）。

3

中继泵站、热力站应降低嗓声，不应对坏场产生干扰。当中继泵站、热力站设备的嗓声较高时，应加大与周围建筑物的距离，或采取降低噪声的措施，使受影响建筑物处的嗓声符合《城市区域环绕噪声标准》的规定。当中继泵站、热力站所在场所有隔振要求时，水泵基础和连接水泵的管道应采取隔振措施。（）

4

车队层：利用（）、（）厂务公开板、微信群等形式对所属部门人员服务质量积分情况进行公示。

5

采用6个月连续考核管理模式时，设（）、（）、（）三个档期考核管理，每个档期都有离岗上限值，达到离岗之后必须立即启动离岗培训程序。

6

站内地面宜有坡度或采取措施保证管道和设备排出的水引向排水系统。当站内排水不能直接排入室外管道时，应设集水坑和排水泵。（）

7

以6个月为一个考核完整周期，职工离岗培训合格重新上岗，积分清零。每年（）、（）积分清零。

8

旅客投诉处理应遵循“（）、（）、依法合规、专业管理、客观公正、（）”的原则。

9

《涉诉工单》应包含下列内容:投诉问题发生的时间、（）、（）、（）及投诉对象相关信息。

10

站内架设的管道不得阻挡通道、不得跨越配电盘、仪表柜等设备。（）

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