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班组利用点名、( ),对服务质量问题进行预警提示,分析容易发生的( )问题,存在的隐患以及应该执行的作业标准。
发布于 2021-02-22 23:49:47
【多选题】
A 出乘会
B 服务质量
C 调查处理
D 明确过程
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你的小公举
2023-02-22
这家伙很懒,什么也没写!
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这家伙很懒,什么也没写!
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1
站车现场采集严重失信行为的证据包括:失信人本人( )或2名以上旅客证人证言。
2
预警帮促通知书由所在部门班组包保或综合管理人员传达到本人,必须由本人签字确认,通知书一式两份,一份由( )留存备查,一份上交到( )存档。
3
发生首问首诉负责制不落实、态度生冷硬顶、挖苦、训斥、卧具不更换、厕所不开启、提前加锁厕所、( )、( )(脱标、漏项)等列为服务质量不良反映三类问题,一次性核减当月绩效工资300.00元并下达考核通知书。
4
热水、凝结水管道的高点(包括分段阀门划分的每个管段的低点)应安装放水装置。 ()
5
服务质量积分限量考核管理按照“( )、( )、( )”三个层面的处理方式进行,(职工一定时期内积分值到6分的就达到考核标准)之后积分累计叠加。
6
下达预警帮促通知书,预警帮促时期标准1个月( )、3个月( )、6个月( )。
7
中继泵站、热力站应降低嗓声,不应对坏场产生干扰。当中继泵站、热力站设备的 嗓声较高时,应加大与周围建筑物的距离,或采取降低噪声的措施,使受影响建筑物处的嗓 声符合《城市区域环绕噪声标准》的规定。当中继泵站、热力站所在场所有隔振要求时,水 泵基础和连接水泵的管道应采取隔振措施。()
8
车队层:利用( )、( )厂务公开板、微信群等形式对所属部门人员服务质量积分情况进行公示。
9
采用6个月连续考核管理模式时,设( )、( )、( )三个档期考核管理,每个档期都有离岗上限值,达到离岗之后必须立即启动离岗培训程序。
10
服务质量问题主要包括( )、( )、( )、( )、违规经营、违规贩运等六类。
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