质量知识竞赛

“平衡记分卡”是由下述哪几个维度构成的【】

发布于 2021-02-23 00:28:50

【单选题】
A 财务、顾客、内部业务流程、员工学习与成长
B 评价系统、战略管理系统、内部沟诵系统
C 业绩考评系统、财务管理系统、内部流程
D 财务系统、绩效考核系统、顾客关系管理系统

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默毅品牌设计 2023-02-23

这家伙很懒，什么也没写！

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liuliu

这家伙很懒，什么也没写！

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1

在六西格玛管理的组织结构中，下面的陈述哪个是正确的【】。

2

公共关系的目标是使企业（）。

3

《国铁集团客运部关于优化报销凭证领取有关事项的通知》规定:车站人工窗口使用客票系统退票程序按既有流程操作,系统自动判断所退车票有无进出站检票记录和列车验票记录,如旅客未进站乘车,则（）,事由记为（）。

4

在以下常用的QC新七种工具方法中，用于确定项目工期和关键路线的工具是【】

5

《国铁集团客运部关于优化报销凭证领取有关事项的通知》规定:如旅客所持车票有进、出站检票或列车验票记录之一时,系统视为旅客已乘车,提示工作人员使用“（）”功能办理,自动计算应退票价差额,不收退票费,事由记为（）。

6

下列各因素中，不属于人员推销基本要素的是（）。

7

列车始发站开车前停运的退票处理。旅客已检票上车,列车未能开车而停运时,列车始发站应先通过客票系统“（）”程序,复位本站已上车旅客的进站检票记录,再组织旅客按照列车停运规则办理退票。

8

下面列举的工具中，哪个—般不是在顶目选择时常用的工具【】

9

“拉式”策略的主要促销对象是（）。

10

六西格玛顶目团队在明确顶目范围时，应采用以下什么工具【】

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