《国铁集团客运部关于优化报销凭证领取有关事项的通知》规定:车站人工窗口使用客票系统退票程序按既有流程操作,系统自动判断所退车票有无进出站检票记录和列车验票记录,如旅客未进站乘车,则（）,事由记为（）。