站务员票务知识点20

BOM票务处理【F4】—设备退款：

发布于 2021-04-19 18:18:58

【多选题】
A 设备退款业务，当票款员以上岗位人员现场确认卡币金额后告知客服中心人员，可以使用BOM的F4设备退款功能
B 当无法判定的设备退款，先使用纸质版《乘客事务处理单》填写，待结算周期确认卡币后，通知乘客领取时，使用该功能操作
C 设备退款业务，报车控室后本着相信乘客的原则，客服中心人员根据乘客告知金额，可以使用BOM的F4设备退款功能
D 当无法判定的设备退款，致电终端室查询，待结算周期确认卡币后，通知乘客领取时，使用该功能操作

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y0000z 2023-04-19

这家伙很懒，什么也没写！

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black97

这家伙很懒，什么也没写！

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