站务员票务知识点2

全部BOM发生故障的处置如下：（），对其它按规定需在BOM发售免费出站票出站的乘客，直接引导其从边门出站。

发布于 2021-04-19 18:19:06

【多选题】
A 按AFC故障响应要求及时报修并报备服务热线
B 引导无法正常进闸的持票乘客从边门进站，告知乘客出站时到客服中心处理票卡
C 引导无法正常出闸的持票乘客从边门出站，持单程票的乘客，人工回收单程票，该票投入废票箱。持储值类卡、计次票、日票或使用移动支付乘车的乘客，下次乘车时到客服中心处理本次行程
D 无票、单程票损坏无法进站的乘客，使用《票务事务处理单》按规定进行补票后由边门进站

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