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二季度售票员题库
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)要求,旅客运输服务女性工作ren 员发不过肩,刘海长不遮眉,短发不短于7厘米。
发布于 2021-04-25 01:17:01
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芒果慕斯
2023-04-25
每件事情都必须有一个期限,否则,大多数人都会有多少时间就花掉多少时间。
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甜甜甜心
这家伙很懒,什么也没写!
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数据仓库中的数据存在不同的综合级别,一般称之为粒度;粒度越小,表示(C)
2
数据挖掘的技术基础是(C)
3
产品结构动态与加工工艺动态形成的生产模式是(D)。
4
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,客运值班员、售票值班员、客运计划员、综控室操作ren 员从事客运服务工作满3年。
5
SWOT 是一种战略分析的方法,0 是指(C)
6
客户信息收集中(D)都来自于客户企业内部的高层,包括确切的项目要求,对评估的标准或对那些将作出购买决策.预算人的深入了解等。
7
客户回访范围的选择方法中,对由于各种原因需要追加服务,或者继续服务的客户进行电话回访是(C)
8
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)要求,旅客运输服务工作ren 员指甲修剪整齐,长度不超过指尖3毫米。
9
在客户满意度公式:C=b/A中,B代表的含义是(B)
10
是指客户对某一特定产品或服务产生了好感,形成了偏好,进而重复购买的一种趋向(C)
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