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二季度售票员题库
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)要求,旅客运输服务工作ren 员指甲修剪整齐,长度不超过指尖3毫米。
发布于 2021-04-25 01:17:02
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喵星人fight!
2023-04-25
一个爱好旅行的漂亮妹子。
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Lomu
这家伙很懒,什么也没写!
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1
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,客运值班员、售票值班员、客运计划员、综控室操作ren 员从事客运服务工作满3年。
2
SWOT 是一种战略分析的方法,0 是指(C)
3
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)要求,旅客运输服务女性工作ren 员发不过肩,刘海长不遮眉,短发不短于7厘米。
4
客户信息收集中(D)都来自于客户企业内部的高层,包括确切的项目要求,对评估的标准或对那些将作出购买决策.预算人的深入了解等。
5
客户回访范围的选择方法中,对由于各种原因需要追加服务,或者继续服务的客户进行电话回访是(C)
6
在客户满意度公式:C=b/A中,B代表的含义是(B)
7
是指客户对某一特定产品或服务产生了好感,形成了偏好,进而重复购买的一种趋向(C)
8
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)要求,旅客运输服务工作ren 员身体无纹身。
9
关系营销认为产品的价值既包括实体价值,也包括(B)
10
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)要求,旅客运输服务工作ren 员不染彩色指甲。
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