在客户关系管理里,(C)不是客户的忠诚的表现。

发布于 2021-04-25 01:16:34
【单选题】
A 对企业的品牌产生情感和依赖
B 重复购买
C 即便遇到产品不满意,也不投诉
D 有向身边的朋友推荐企业的产品

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89887603
89887603 2023-04-25
这家伙很懒，什么也没写！
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《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，铁路稽查ren 员凭稽查证件、佩带稽查臂章可以在车内验票。
2
下列属于市场促销性数据的是(B)
3
企业实施客户关系管理的最终目的是(B)
4
以下对 CRM 的描述哪一项是不正确的?(D)
5
《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，成ren 的身高低于1.5米，应购儿童票。
6
处理客户异议时,通过问题的转化,从不同角度实施更好的说服和处理。这属于(D)策略。
7
《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，卧铺票只能由持票本ren 使用，成ren 带儿童或儿童与儿童可共用一个卧铺。
8
客户回访范围的选择方法中,对由于各种原因需要追加服务。或者继续服务的客户进行电话回访是(C)
9
不属于菲利普·科特勒归纳的传统观念的是(D)
10
《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，通学的小学生身高超过1.5米，应按成ren 购票。

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