以下对 CRM 的描述哪一项是不正确的?(D)

发布于 2021-04-25 01:16:33

【单选题】
A CRM 是一套智能化的信息处理系统
B CRM 将企业的经验.管理导向“ 以客户为中心 ”的一套管理和决策方法
C CRM 把收集起来的数据和信息进行存储.加工.分析和整理(数据挖掘) ,获得对企业决策和支持有用的结果
D CRM 系统通过了解客户的需求整合企业内部生产制造能力,提高企业生产效率,从技术角度上看,指助企业有组织性的管理客户关系的方法.软件系统以至互联网设施手。

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111 2023-04-25

这家伙很懒，什么也没写！

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zwk906156808

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1

在客户关系管理中,不是4P策略的是(D).

2

下列选项中不是数据仓库的特征的是(C)

3

《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，铁路稽查ren 员凭稽查证件、佩带稽查臂章可以在车内验票。

4

下列属于市场促销性数据的是(B)

5

企业实施客户关系管理的最终目的是(B)

6

《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，成ren 的身高低于1.5米，应购儿童票。

7

在客户关系管理里,(C)不是客户的忠诚的表现。

8

处理客户异议时,通过问题的转化,从不同角度实施更好的说服和处理。这属于(D)策略。

9

《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，卧铺票只能由持票本ren 使用，成ren 带儿童或儿童与儿童可共用一个卧铺。

10

客户回访范围的选择方法中,对由于各种原因需要追加服务。或者继续服务的客户进行电话回访是(C)

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