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(B.)的客户希望被别人接受,希望与服务人员之间有友好的关系,而非仅仅 例行公事式的商业关系。
发布于 2021-04-25 01:15:57
【单选题】
A 患得患失型
B 和蔼可亲型
C 冷漠型
D 直爽型
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chongchong
2023-04-25
影子是一个会撒谎的精灵,它在虚空中流浪和等待被发现之间;在存在与不存在之间....
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安娜尔
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1
国铁集团关于印发《中国铁路运输收入稽查工作规则》的通知(铁财〔2020〕102号)规定,实施稽查工作前应shi先通知被稽查单位,告知其稽查的()和稽查组成员,以及需要准备的资料等。
2
处理客户异议时,服务人员要先赞同客户意见或部分意见,然后根据有力的事实和理由.证据,间接反对客户异议的内容,这属于(A)策略。
3
按照客户抱怨的类型划分,据理力争在乎争辩的客户属于(C)客户。
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(B)的客户基本上是比较感性的人,总是考虑其他因素,比如考虑家人朋友等。
5
面对优柔寡断型的客户,服务人员的应对策略是(A)。
6
《客运an 全红线管理办法》(客管函〔2020〕10号)规定,an 全红线的制定要()。
7
客人入住酒店,借助于客房设施设备享受酒店服务员提供的管家贴心服务,当他离开酒店时并没有带走客房任何东西而是带走了一次愉悦的心情,这说明服务的(A)特性。
8
(A)类型的客户热衷于“促销 ”和“让利 ”等活动。
9
《客运an 全红线管理办法》(客管函〔2020〕10号)规定,an 全红线要()。
10
(C)客户是经济型客户,消费具有随机性,讲究实惠,这类客户是企业与客户关系的最主要部分,可以直接决定企业短期的现实收益,
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