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二季度售票员题库
《铁路旅客运输办理细则》(铁运〔1997〕103号)规定,成ren 无论身高多少均应购买<--NRC-->票。
发布于 2021-04-25 01:19:18
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qutui
2023-04-25
这家伙很懒,什么也没写!
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这家伙很懒,什么也没写!
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《铁路客运运价规则》(铁运〔1997〕102号)规定,在列车上补卧铺手续费是5元/ren 次,其他情况2元/ren 次,同时发生时按<--NRC-->核收一次手续费。
2
客户服务是一个( ) ,它以费用低廉的方法给供应链提供重大是增值利益。
3
( )的目的在于提高客户满意度,建立客户忠诚度。
4
企业可以通过举行记者招待会.产品展销会等活动来销售.介绍产品,也可以扩大企业的影响力,这种售前服务形式叫( )。
5
开展客户服务工作,最先要做的是( )。
6
人际吸引的( )因素,是一种心理劝服过程,为实现既定的目的,而强烈驱使自己用积极的眼光去认识对方,并把对方作为自己心趋向的对象。比如,在陌生环境中只有一个人是熟悉的,就会不由自主的对此人表现出比平时更多的好感。
7
( )指当人们第一次与某事物或某人相接触时留下的深刻印象。
8
人际沟通的最基本层次是( )。
9
《铁路旅客运输办理细则》(铁运〔1997〕103号)规定,持有其他抚恤证的ren 员,如革命工作ren 员残废证,参战民兵、民工残废证等,均不能享受<--NRC-->待遇。
10
《铁路旅客运输办理细则》(铁运〔1997〕103号)规定,发售代用票应在shi由栏填写相应的略语:客快联合票普快或特快分别为<--NRC-->。
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