二季度售票员题库

《中国铁路上海局集团有限公司关于重新公布〈中国铁路上海局集团有限公司乘意险实施细则〉的通知》(上铁客〔2020〕178号)规定，旅客委托其他ren 进行理赔申请的，需向车站递交<--NRC-->。

发布于 2021-04-25 01:20:30

【填空题】

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色即是空 2023-04-25

你要求的次数愈多，你就越容易得到你要的东西，而且连带地也会得到更多乐趣。

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苏苏

这家伙很懒，什么也没写！

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1

满意度和忠诚度之间的关系,在以下哪个关系中表现得最为紧密?( )。

2

客户对供电公司所提供的电力服务的使用是基于以下哪种类型的忠诚?( )

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《中国铁路上海局集团有限公司关于重新公布〈中国铁路上海局集团有限公司乘意险实施细则〉的通知》(上铁客〔2020〕178号)规定，车站工作ren 员收到旅客递交的理赔材料后，应当面清点，并向旅客出具<--NRC-->。

4

对于客户来说,难以接受的服务质量成立条件是( )

5

下面那个选项不是实施个性化服务所必须的条件( )

6

( )不是实施个性化服务所必须的条件。

7

( )是客观存在的,通常又是无意识的,因而在人际沟通中要注意它的

8

在提升企业与客户关系层次过程中,位于高级层次的是( )

9

《上海铁路局关于公布〈上海铁路局铁路乘意险实施细则〉的通知》(上铁客〔2016〕139号)规定,已领取了乘意险发票旅客，要求退保时，必须同时出示发票，售票ren 员在办理退保时应<--NRC-->。

10

不属于认知活动的是( )

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