客户服务人员的基本分析方法中( ) 一般由有经验的人记录某一时间内工作内容.形式和方法,并在此基础上进行分析,比较适用于短时期内外显行为特征的分析。

发布于 2021-04-25 01:19:43
【单选题】
A 观察分析法
B 工作者自我记录分析法
C 主管人员分析法
D 访谈分析法

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