星级考试题库

根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求，柜面人员与客户沟通，首问使用普通话，后续沟通根据客户用语习惯选择普通话或者方言。

发布于 2021-04-25 18:06:51

【判断题】

关注者

0

被浏览

71

全村的希望 2023-04-25

人永远在追求快乐，永远在逃避痛苦。

此回答被采纳为最佳答案，开通VIP会员可查看

1 个回答

撰写答案

请登录后再发布答案，点击登录

关于作者

李佳航

这家伙很懒，什么也没写！

提问

回答

481

被采纳

481

关注TA

发私信

相关问题

1

根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求，柜面男性员工着短袖上衣不穿西装时可不用系领带。

2

根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求，柜面女性员工发长及肩的须束发盘于脑后，统一发式及饰物。

3

根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求，柜面女性员工可涂肤色或透明色的指甲油，不留长指甲。

4

根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求，柜面女性员工着短裙时可着肉色或黑色丝娃，不穿着挑丝、有洞或补过的袜子。

5

根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求，柜面人员工作期间若无客户办理业务，可以聚集闲聊。

6

根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求，柜面人员与客户沟通，须全程使用普通话。

7

根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求，柜面人员与客户沟通，须自觉使用“请、您好、谢谢、对不起、再见”十字文明用语。

8

根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求，柜面人员指导客户签字时可使用单手指指引。

9

根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求，柜台外必须设置“一米线”等相当功能设施，保证客户私密性。

10

根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求，柜员不能将靠垫带入现金区域。

发布
问题

手机
浏览

扫码手机浏览

在线
客服