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模拟测试2
27.以下哪类客户关系是客户是忠诚度低,盈利性高的?( )
发布于 2021-04-23 17:31:39
【单选题】
A A.时尚类客户关系
B B.优质类客户关系
C C.低质类客户关系
D D.问题类客户关系
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2023-04-23
这家伙很懒,什么也没写!
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machi163
这家伙很懒,什么也没写!
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1
原则上只能在工作地点、工作时间穿着工作制服。在公司或车站范围内,当班时间应按规定穿齐工作制服,佩戴标志。( )
2
参加总公司或分公司组织的重大活动时须按要求统一着装。已下班、但仍穿着工作制服的员工,在车站内行为举止一律按上岗时的规定执行( )
3
在岗时要精神饱满,举止大方,行为端正。不得将个人情绪带到工作上,不得当乘客面剪指甲、挖耳朵,但可以偶尔打哈欠及伸懒腰。( )
4
26.某些电子商务网站“发行”“虚拟货币”的行为是( )?
5
十字文明用语的使用:“您好,请,谢谢,对不起,再见”( )
6
专心认真工作,不准在岗位上聊天、说笑、追逐打闹或做与岗位工作无关的事,如看书、看报、吃东西、会客、打私话、发短信等。( )
7
28.商家出现下面哪种情况是违反淘宝商城商家销售行为( )?
8
在岗位时,站姿挺拔、双手自然下垂、两腿并拢,不得背手、手插Jing口袋或手搭在物品上;坐着时要正、挺胸、立腰,不得背靠椅背斜躺、抖腿、用手托腮及趴在桌面上,做到“站有站相,坐有坐姿”。( )
9
29.顾客1天后来询问为什么物品还没有收到,这个时候作为客服的你要怎么做?( )
10
生产岗可以佩带私人通讯工具上岗。( )
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