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生产岗可以佩带私人通讯工具上岗。( )
发布于 2021-04-23 17:31:41
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tomding
2023-04-23
这家伙很懒,什么也没写!
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这家伙很懒,什么也没写!
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27.以下哪类客户关系是客户是忠诚度低,盈利性高的?( )
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专心认真工作,不准在岗位上聊天、说笑、追逐打闹或做与岗位工作无关的事,如看书、看报、吃东西、会客、打私话、发短信等。( )
3
28.商家出现下面哪种情况是违反淘宝商城商家销售行为( )?
4
在岗位时,站姿挺拔、双手自然下垂、两腿并拢,不得背手、手插Jing口袋或手搭在物品上;坐着时要正、挺胸、立腰,不得背靠椅背斜躺、抖腿、用手托腮及趴在桌面上,做到“站有站相,坐有坐姿”。( )
5
29.顾客1天后来询问为什么物品还没有收到,这个时候作为客服的你要怎么做?( )
6
30.作为网上商店,最应该把握的也是人情因素,营销的真谛在于营造销售的氛围,运用沟通技巧中的( )技巧,也许给你带来意想不到的商机。
7
员工工作时应尽力为乘客创造舒适的服务区环境,注意保持工作区整洁有序,并尽力减少服务施工时产生的对乘客的影响。( )
8
回答乘客问询时,要耐心有礼,面带微笑。不得不理睬,不得边走边回答,不得边工作边回答,也不得以摇头、点头等方式回答乘客( )
9
1.在现实生活中,人际沟通受到诸多消极因素的影响,导致沟通过程受到阻碍,这些因素包括( )。
10
乘车、候车过程中,原则上不坐在座椅上,并主动维持乘客候车、乘车秩序。( )
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