石化bp一星题库

发生顾客投诉事件时，我们按照顾客投诉处理的步骤第一步应该是什么？( )

发布于 2021-04-25 23:25:57

【单选题】
A 找出投诉原因
B 记录投诉内容
C 解决投诉问题

关注者

0

被浏览

78

fengshan 2023-04-25

这家伙很懒，什么也没写！

此回答被采纳为最佳答案，开通VIP会员可查看

1 个回答

撰写答案

请登录后再发布答案，点击登录

关于作者

huangyy

这家伙很懒，什么也没写！

提问

回答

1133

被采纳

1134

关注TA

发私信

相关问题

1

在浙江用户卡挂失超过（）小时后，挂失卡如有交易产生，则由石油公司承担损失。

2

为顾客开具发票时准确、快速。开票时间不得超过( )秒

3

为顾客开具发票时准确、快速。开票员1分钟打字少于( )字

4

以市场为导向，树立以客户为中心的价值观，以优质的服务增加商品的附加值，努力实现加油站从商品经营型向营销服务型转变，为顾客提供“亲情化”和“专业化”服务，提供四率即：( )

5

向顾客主动询问油品型号、数量或金额，以下说法正确的有( )

6

以下哪种方式不能查询抵扣券的使用有效期？( )。

7

.对于无法准确把握的顾客投诉和咨询，原则上要在（）小时内给予答复。

8

.以下不属于投诉处理原则的是（）。

9

（）是指用户对处理时间有急迫要求、可能导致矛盾升级或激化、影响公司形象名誉、影响企业经营的投诉。

10

一外地顾客加油完后离站，几天后发现油箱盖丢失，打电话要求加油站赔偿，以下处理措施正确的是（）。

发布
问题

手机
浏览

扫码手机浏览

在线
客服