根据国家电网有限公司关于修订发布供电服务“十项承诺”和员工服务“十个不准”的通知 (国家电网办〔2020〕16号)要求，特殊边远地区电网平均供电可靠率和居民客户端平均电压合格率需符合国家有关监管要求。