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3-公共基础知识
赞美能激发他人满足自我的强烈需求。 (1.0分)
发布于 2021-02-01 21:27:55
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qwertyyu
2023-02-01
这家伙很懒,什么也没写!
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deng_yulin
这家伙很懒,什么也没写!
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1
电话沟通中一般情况下不要让打电话的人等待,在对方没有结束谈话之前不要把电话挂断。如果确实有必要挂掉电话,就告诉对方大约需要等待的时间。 (1.0分)
2
各种会议在其结束的时候都应该重新回顾一下目标、取得的成果、已经达成的共识以及需要执行的行动。 (1.0分)
3
在与领导沟通时,事先收集整理好有关数据和资料,做成书面材料,可加强说服力。 (1.0分)
4
领导在与部下沟通时,命令是主管对部下特定行动的要求或禁止 (1.0分)
5
赞美他人是我们在日常沟通中常常碰到的情况,恰当的赞美他人是建立良好的人际关系必不可少的。 (1.0分)
6
领导在与部下沟通时,恰当的赞美会给部下以舒适感,但无法改善领导与下属的人际关系。 (1.0分)
7
领导应该做到不在当面批评部下,以维持相互之间的人际关系。 (1.0分)
8
防备心理是指人们对不太熟悉的人都会产生一种本能的防备心理,所以无形中就在准客户和营业人员之间筑起了一道防卫的墙 (1.0分)
9
接近客户技巧的需要注意在推销商品前先将自己推销出去。 (1.0分)
10
成功接近客户必须突破一些关口,灵活运用接近话语有利于达成有效推销。 (1.0分)
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