3-公共基础知识

电话是企业与客户联系的一个重要媒介，掌握适当的电话沟通技巧非常重要 (1.0分)

发布于 2021-02-01 21:27:49

【判断题】

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y0000z 2023-02-01

这家伙很懒，什么也没写！

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hymnsoul3

这家伙很懒，什么也没写！

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例句：“承蒙邀请，我很高兴。可惜我工作实在太忙，无法分身，您的美意我只能心领了。”这是用恭维的口气拒绝。 (1.0分)

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例句：“太对不起了，我今天实在太忙了，改天行吗？”这是用商量的口气拒绝。 (1.0分)

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若必须拒绝一些向您暗示和唉声叹气的人，那就用同情的口气去拒绝，效果可能会好一些。 (1.0分)

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拒绝客户要坚持原则、咄咄逼人，委婉行不通。 (1.0分)

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在与领导沟通时，事先收集整理好有关数据和资料，做成书面材料，可加强说服力。 (1.0分)

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赞美他人是我们在日常沟通中常常碰到的情况，恰当的赞美他人是建立良好的人际关系必不可少的。 (1.0分)

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