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城市轨道交通乘客满意度评价包括()、环境与秩序、设施运行、换乘、咨询、投诉、安全感等7个评价指标
发布于 2021-06-18 03:53:58
【单选题】
A 进出站
B 兑钱
C 安检
D 表扬
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野百合也有春天
2021-06-18
这家伙很懒,什么也没写!
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1
乘客满意度评价应当通过()、网络调查、电话调查等方式开展。
2
运营单位在评价过程中存在提供不实数据、出具虚假资料、干扰正常评价工作等情形的,评价结果()。
3
城市轨道交通运营主管部门应于次年()前将年度服务质量评价报告书面报送城市人民政府,并抄送相关部门。
4
运营单位所辖线路运营里程在()以内,y取1 。
5
运营单位所辖线路运营里程在300(含)至500公里之间,y取() 。
6
()样本量应综合乘客总体特征、调查结果精度、调查时间和费用等因素合理确定。
7
服务投诉处理要求未建立投诉受理处理制度的,扣()。
8
列车运行图兑现率的定义:()。
9
列车正点率定义:()。
10
乘客满意度评价内容换乘分值为()。
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