职业技能

运营单位在评价过程中存在提供不实数据、（）、干扰正常评价工作等情形的，评价结果无效。

发布于 2021-06-18 02:29:33

【单选题】
A 出具虚假资料
B 总结得出
C 电脑得出
D 调查

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步云☁️ 2021-06-18

这家伙很懒，什么也没写！

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乘客满意度评价应当通过面访调查、（）、电话调查等方式开展。

2

服务保障能力评价应当通过实地体验、资料查阅、（）、人员询问、现场测试等方式开展。

3

服务保障能力评价应当通过实地体验、资料查阅、数据调取、（）、现场测试等方式开展。

4

评价实施单位应当（）、公正、客观地开展服务质量评价。

5

运营单位在评价过程中存在（）、出具虚假资料、干扰正常评价工作等情形的，评价结果无效。

6

省级交通运输主管部门（）可选取辖区内部分城市轨道交通线路开展服务质量评价，加强对城市的监督指导，促进服务质量评价工作规范化开展。

7

获得城市轨道交通运营主管部门表彰表扬的，每项加（）。

8

运营单位对行业管理政策执行、重大活动保障等职责不履行或履行不到位的，每发生1次，在运营单位当年服务质量评价得分中核减（）。

9

根据乘客满意度评价内容设计调查问卷。调查问卷采用满意、一般、不满意3级文字量表，分值系数分别对应（）、0.5、0。

10

城市轨道交通运营服务关键指标总分（）。

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