中级茶艺师

构成礼仪最基本的三大要素是语言、行为表情、服饰。

发布于 2021-06-16 21:05:36

【判断题】
A 正确
B 错误

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知与谁同 2021-06-16

记住：你是你生命的船长；走自己的路，何必在乎其它。

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刘明明

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1

茶艺师与宾客交谈过程中，在双方意见各不相同的情况下，可婉转表达自己的看法，不能当面提出否定的意见。

2

茶艺师可以用关切的询问、征求的态度、提议的问话和有针对性的回答来加深与宾客的交流和理解，有效地提高茶艺馆的服务质量。

3

茶艺师应有优雅端庄站姿，给人以热情真诚、落落大方之感。

4

在为宾客引路指示方向时，应掌心向上，面带微笑，眼看着标，并兼顾宾客是否意会到目标。

5

在服务接待过程中，不能使用向上看的目光，因它给人以目中无人、骄做自大的感觉。

6

接待印度、尼泊尔宾客时，茶艺师应用握手礼迎接宾客。

7

英国人喜欢甜味牛奶红茶，茶艺师在提供服务时应根据茶艺服务规程适当添加白糖，以满足宾客需求。

8

摩洛哥人爱饮茶，加白糖的红茶是摩洛哥人社交活动中必备的饮料。

9

美国人多数人爱饮加糖和奶的红茶，也酷爱冰茶，茶艺馆在经营许可的情况下，尽可能满足宾客的需要。

10

土耳其人喜欢品饮红茶并加入白糖。

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