中级茶艺师

茶艺师应有优雅端庄站姿，给人以热情真诚、落落大方之感。

发布于 2021-06-16 21:05:32

【判断题】
A 正确
B 错误

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安娜尔 2021-06-16

如果你相信自己，你可以做任何事。

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MrCheng

这家伙很懒，什么也没写！

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1

宾客进入茶艺室，茶艺师要笑脸相迎，并致亲切问候，通过美好的语言和可亲的面容使宾客进门就感到心情舒畅。

2

宾客再次光临时又带来几位新宾客，应对他们像老朋友一样热情招呼接待。

3

为营造轻松氛围，服务中，应尽可能多地与顾客聊天，空闲时服务人员之间也可聊天。

4

茶艺师与宾客交谈过程中，在双方意见各不相同的情况下，可婉转表达自己的看法，不能当面提出否定的意见。

5

茶艺师可以用关切的询问、征求的态度、提议的问话和有针对性的回答来加深与宾客的交流和理解，有效地提高茶艺馆的服务质量。

6

在为宾客引路指示方向时，应掌心向上，面带微笑，眼看着标，并兼顾宾客是否意会到目标。

7

在服务接待过程中，不能使用向上看的目光，因它给人以目中无人、骄做自大的感觉。

8

构成礼仪最基本的三大要素是语言、行为表情、服饰。

9

接待印度、尼泊尔宾客时，茶艺师应用握手礼迎接宾客。

10

英国人喜欢甜味牛奶红茶，茶艺师在提供服务时应根据茶艺服务规程适当添加白糖，以满足宾客需求。

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