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中级茶艺师
在为宾客引路指示方向时,应掌心向上,面带微笑,眼看着标,并兼顾宾客是否意会到目标。
发布于 2021-06-16 21:05:33
【判断题】
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默毅品牌设计
2021-06-16
这家伙很懒,什么也没写!
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这家伙很懒,什么也没写!
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1
宾客再次光临时又带来几位新宾客,应对他们像老朋友一样热情招呼接待。
2
为营造轻松氛围,服务中,应尽可能多地与顾客聊天,空闲时服务人员之间也可聊天。
3
茶艺师与宾客交谈过程中,在双方意见各不相同的情况下,可婉转表达自己的看法,不能当面提出否定的意见。
4
茶艺师可以用关切的询问、征求的态度、提议的问话和有针对性的回答来加深与宾客的交流和理解,有效地提高茶艺馆的服务质量。
5
茶艺师应有优雅端庄站姿,给人以热情真诚、落落大方之感。
6
在服务接待过程中,不能使用向上看的目光,因它给人以目中无人、骄做自大的感觉。
7
构成礼仪最基本的三大要素是语言、行为表情、服饰。
8
接待印度、尼泊尔宾客时,茶艺师应用握手礼迎接宾客。
9
英国人喜欢甜味牛奶红茶,茶艺师在提供服务时应根据茶艺服务规程适当添加白糖,以满足宾客需求。
10
摩洛哥人爱饮茶,加白糖的红茶是摩洛哥人社交活动中必备的饮料。
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