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城市轨道交通服务质量评价包括（）和（）。

发布于 2021-06-18 04:17:09

【多选题】
A 乘客调查度评价
B 乘客满意度评价
C 服务保障能力评价
D 运营服务关键指标评价

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杨子 2021-06-18

给我一个不努力成为资本家的理由？

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城市轨道交通运营主管部门应当将（）及（）及时通报运营单位，督促运营单位采取有效措施，改善服务质量。

2

城市轨道交通运营主管部门应当将（）及（）及时通报（），督促运营单位采取有效措施，改善服务质量。

3

城市轨道交通服务质量评价管理办法自（）起实施，有效期（）年。

4

服务保障能力评价应当通过实地体验、（））等方式开展。

5

对于规划建设等遗留问题，暂不具备整改条件的，应当在整改报告中详细（），并（）、管理等措施加以改进，在保障运营安全的基础上不断提升服务质量。

6

根据乘客满意度评价内容设计调查问卷。调查问卷采用满意、一般、不满意3级文字量表，分值系数分别对应（）。

7

乘客满意度调查样本量应综合（）、（）、（）和（）等因素合理确定。

8

城市轨道交通服务保障能力评价包括（）、乘车和基础保障等6个一级指标。

9

城市轨道交通服务保障能力评价包括6个一级指标，其中进出站一级指标包括（）指标。

10

城市轨道交通运营服务关键指标客运设施可靠性包括哪些评价指标？（）

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