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城市轨道交通线路、运营单位和城市线网服务质量评价工作适用城市轨道交通服务质量评价规范。

发布于 2021-06-18 04:32:19

【判断题】
A 正确
B 错误

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路人甲 2021-06-18

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城市轨道交通服务质量评价管理办法自2019年7月1日起实施，有效期1年。

2

乘客满意度评价应当通过面访调查、网络调查、邮箱调查等方式开展。

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对跨城市运营的城市轨道交通线路，由线路所在城市的城市轨道交通运营主管部门按职责协商组织开展服务质量评价工作。

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对跨省运营的城市轨道交通线路，由线路所在城市的城市轨道交通运营主管车间按职责协商组织开展服务质量评价工作。

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6

根据乘客满意度评价内容设计调查问卷。调查问卷采用非常满意、满意、一般、不满意4级文字量表，分值系数分别对应5、1、0.5、0。

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城市轨道交通运营安全风险等级从高到低划分为特重、重大、较大、一般四个等级

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患治理方案应自排查出重大隐患之日起30个工作日内报送城市轨道交通运营主管部门

9

重大隐患未整改完毕前应制定可靠的安全控制和防范措施，整改完成后，由运营单位负责人组织验收销号，形成明确验收结论，并于5个工作日内报送城市轨道交通运营主管部门

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设备运行维修类风险：车辆、供电、通信、信号、机电等方面的风险；

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