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根据乘客满意度评价内容设计调查问卷。调查问卷采用非常满意、满意、一般、不满意4级文字量表，分值系数分别对应5、1、0.5、0。

发布于 2021-06-18 04:32:29

【判断题】
A 正确
B 错误

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萧萧 2021-06-18

人的能量=思想+行动速度的平方。

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乘客满意度评价应当通过面访调查、网络调查、邮箱调查等方式开展。

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对跨城市运营的城市轨道交通线路，由线路所在城市的城市轨道交通运营主管部门按职责协商组织开展服务质量评价工作。

3

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