在智能电表批量轮换工作中,采取下列哪些措施,可以有效防范相关投诉风险( )

发布于 2021-02-24 19:33:08
【多选题】
A 换表前提前3-7天张贴换表停电通知,通知上留有电管家电话。
B 换表前进行电能表与用户信息核对工作,防止拆错电能表。
C 拆装电能表时应采取“拆一装一”工作方式,防止装表串户。原则上不允许将电能表全部拆除后再统一安装。
D 换表后要逐户送达或张贴“换表告知书”,告知书上要有换表底度、电管家电话等内容。
E 加强营销业务应用系统档案核查,确保客户档案、装表工单、电能表设备号与现场情况“一一对应”。
F 对换表后用户的用电情况, 进行 1-2 个抄表周期的监控。 对日、 月 电量“突变” 用户及时现场核查。
G 换表结束后可以将换下的旧表交由客户保管,以免客户投诉。

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