匠心运营（总行题

因未及时采取客户引导分流、合理设置服务窗口、维护营业秩序、采取适当应急措施，发生大量客户长时间排队滞压、营业场所秩序混乱等问题导致客户投诉，经核实情况属实的,（）属于有效投诉

发布于 2021-02-17 10:06:52

【单选题】
A 是
B 否

关注者

0

被浏览

82

苏苏 2023-02-17

这家伙很懒，什么也没写！

此回答被采纳为最佳答案，开通VIP会员可查看

1 个回答

撰写答案

请登录后再发布答案，点击登录

关于作者

guml

这家伙很懒，什么也没写！

提问

回答

1444

被采纳

1444

关注TA

发私信

相关问题

1

除氧器滑压运行时，机组加负荷，除氧效果变差。（）

2

持票人委托银行收款或以票据质押的，除按上款规定记载背书外，还应在背书人栏记载“委托收款”或“质押”字样。

3

串轴保护是为防止通流部分动静摩擦造成严重损坏而设置。()

4

汽轮机打闸后，只要主汽门，调节汽门能关闭，就不会发生超速事故。（）（一）锅炉部分

5

因员工业务操作不熟练、业务解释不准确、错账、未按照规定制度执行等发生客户资金支付或使用延误、资金损失，给客户基本生活、业务往来或个人信用带来严重影响后果，导致客户投诉，经核实情况属实的,（）属于有效投诉

6

客户对银行规章制度或业务操作流程不理解或因客户操作不当而引发的客户投诉；（）属于有效投诉

7

对于外部监管部门、政府部门、媒体、消保委、监督热线等渠道转来的投诉，若客户首次通过我行内部正常渠道反馈未得到及时、有效解决从而向其他外部渠道投诉的，经调查取证判定我行存在投诉处理不及时、不作为，处理方式不得当等主观原因导致投诉升级的，( )纳入考核

8

厅堂微沙龙次数，目标值：不低于网点当天实际叫号量的（），最少1次。如不具备开展微沙龙条件，要求一对一营销率不低于实际叫号量的（）。

9

大堂经理日常营业中的工作主要包括迎接客户、接待客户、合理分流、环境维护、产品推介、送别客户、投诉处理、（）。

10

《昆仑银行运营业务风险预警管理办法》规定：“若分支机构核实反馈后被总行或分行退回的，限几个工作日整改完毕？

发布
问题

手机
浏览

扫码手机浏览

在线
客服