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• 176****8203 2021-04-20

掌上运维系统的装机工单操作的关键步骤包括qiang单（或签收）、预约（）和回复。

2023年装维考试题

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• hxc 2021-04-20

掌上运维系统有（）登陆方式。

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• 马小宇 2021-04-20

北京联通IPTV业务的放装方式有：

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• zt860821 2021-04-20

PON系统通过哪两个参数来实现测距：

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• 794603837 2021-04-20

FTTH 1000M测速不达标的可能原因有（ ）

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• 抹茶小姐姐 2021-04-20

资源（号线）系统中HGU入网状态为“VLAN已配置”说明：

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• tousu 2021-04-20

在异业合作业务发展及交付过程中，所必需的工具包括以下哪些选项？

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• 步云☁️ 2021-04-20

联通5G的组网方式有以下哪些？

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• kid 2021-04-20

在入户服务中按预约时间上门服务时，如客户家中无人，应立刻联系客户，与客户协商，必要时启动预约时间变更流程；如无法联系客户，应在客户入户门醒目位置放置入户服务留言条，注明（），并在后期持续联系客户。

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• 信仰。 2021-04-20

入户服务前应清点工器具，避免因工器具不全影响服务工作。同时，应检查是否携带齐全（）防尘布、一次性垃*圾袋、干净毛巾等入户服务用品。

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• 24k 2021-04-20

装维入户人员说话要声音适中，提倡使用普通话，语言清晰简练，与客户交谈要保持一定距离，身体稍向客户倾斜，与客户对话要彬彬有礼，不卑不亢。

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• Yohann 2021-04-20

在中国联通公众客户装维入户服务规范中，装维入户服务是指（）及相关增值业务的装、拆、移、修服务过程中涉及的引入线路敷设、拆除，客户端终端设备安装、回收，业务开通调测、客户现场指导、故障处理等相关入户作业。

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• Violet_Ice紫冰 2021-04-20

装维入户服务人员行为举止要自然，动作要（）。

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• 897987 2021-04-20

掌上运维系统中，装机工单抢单的时限是（）。

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• 风铃? 2021-04-20

掌上运维系统障碍工单如果测试不通过，工单可以回复到（）。

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• 176****8203 2021-04-20

北京联通IPTV业务的组播控制点设备为

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• 喵星人fight！ 2021-04-20

服务完毕应及时清理现场，有序收拾工器具，带走（），保持服务现场清洁。

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• 安娜尔 2021-04-20

对客户的问题执行“（）”。

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• 达达 2021-04-20

装移机应做到即装即通，修障应做到即修即通，因故不通时应（）。

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• 186****0683 2021-04-20

对于确属客户终端原因造成的故障，应向客户解释说明，并建议客户找（）处理。在有条件的情况下，可帮助客户修复或解决问题，禁止带有推卸责任的解释。

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