1 解决

109 浏览

• 星辰 2021-04-23

10.卖家加入7天无理由退换货服务承诺后，买家的退换货费用由卖家承担。

模拟试题3

1 解决

168 浏览

• lmo0880 2021-04-23

9.优惠劵可以用在刺激消费和维护老客户上。

模拟试题3

1 解决

176 浏览

• 24k 2021-04-23

8.客户对企业的满意因素越多，顾客的满意度也越高，并且满意因素可以弥补不满意因素。

模拟试题3

1 解决

120 浏览

• zt860821 2021-04-23

7.书面信息肯定要比口头表书的信息更清楚。

模拟试题3

1 解决

164 浏览

• 隔壁老樊 2021-04-23

6.对于CRM的经营理念，其是一个单独出现的"新的理论"。

模拟试题3

1 解决

106 浏览

• yee 2021-04-23

5.肯定型的问题用于取得顾客肯定与否。

模拟试题3

1 解决

153 浏览

• 人间小菊花 2021-04-23

4."您想要什么样的效果？"是属于开放型的问题。

模拟试题3

1 解决

181 浏览

• Royston Yuen 2021-04-23

3.客户至上，用心服务是讲的客服岗前心态，要求我们客服要用心为顾客服务，仅仅适用于客服不适用于其他岗位。

模拟试题3

1 解决

112 浏览

• 176****8203 2021-04-23

2.钻石展位是靠展现来扣费的。

模拟试题3

1 解决

180 浏览

• 猫哥 2021-04-23

9.建立客户关系管理远景需具备的关键因素是( )。

模拟试题3

1 解决

145 浏览

• tousu 2021-04-23

8.网络消费的心理动机包括以下几种( )?

模拟试题3

1 解决

141 浏览

• 京东小含 2021-04-23

7.所谓沟通，是指为了一个设定的目标，把( )在个人或群体间传递并且达成共同协议的过程?

模拟试题3

1 解决

205 浏览

• tomding 2021-04-23

6."呼叫中心外包"是客户关系管理应用ASP模式中的一种表现形式，那么企业运用其的好处有哪些呢？（ ）

模拟试题3

1 解决

129 浏览

• 猫哥 2021-04-23

5.在现实生活中，人际沟通受到诸多消极因素的影响，导致沟通过程受到阻碍，这些因素包括( )。

模拟试题3

1 解决

113 浏览

• 杨子 2021-04-23

4.请问客户关系管理的类型能够划分为哪些？（ ）

模拟试题3

1 解决

199 浏览

• Goboo 2021-04-23

3.下列哪些因素会促使"弃车综合症"的发生( )。

模拟试题3

1 解决

173 浏览

• fp2090 2021-04-23

2.当要测量评价客户忠诚之时，能够从哪些维度进行分析？（ ）

模拟试题3

1 解决

156 浏览

• 印象 2021-04-23

1.网上零售的优势包括( )。

模拟试题3

1 解决

163 浏览

• ying 2021-04-23

30.不属于职业人士所需要的三个基本技巧的是( )?

模拟试题3

1 解决

198 浏览

• 867220 2021-04-23

29.细分市场是由类似的（）组成的。

模拟试题3