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• 阿驰1.0 2021-04-24

选择（ ）结果为依据是指将监测检查的结果与事先设定或计划的结果进行对比，查看是否存在偏差。

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• lmo0880 2021-04-24

以下选项不是未达成目标原因的有（ ）。

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• SMALL 2021-04-24

根据年初设定的服务目标，设计针对性的调查、（ ），将会对服务工作完成情况有更直接的判断。

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• 阿晴 2021-04-24

服务营销中，以下不能成为设定服务目标依据的有（ ）。

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• mylove 2021-04-24

了解服务目标是否达成主要通过针对服务目标的专项测评和日常的（ ）情况获得。

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• 186****0683 2021-04-24

一般，常常选择“（ ）”作为服务目标设定的主要内容，这具有一定普遍适用性。

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• 李佳航 2021-04-24

服务监测结果应配有相应的奖惩机制，同时监测结果还应该作为考核（ ）的一个依据。

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• 86578981 2021-04-24

对监测的服务目标各项考核应以能（ ）服务目标为前提。

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• 知与谁同 2021-04-24

监测指标是（ ）衡量、反映服务目标达成情况的重要依据。

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• 大鱼小鱼 2021-04-24

进行投诉案例分析不包括（ ）。

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• matahu 2021-04-24

找出顾客投诉问题的原因，拟定针对性的备选行动方案属于（ ）。

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• hytzyj 2021-04-24

进行投诉案例分析时需要（ ）。

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• ying 2021-04-24

根据案例分析的结果，提出应对措施，以（ ）等形式及时上报有关单位。

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• 印象 2021-04-24

根据掌握的信息材料分析（ ），找出问题，并挖掘问题的根源。

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• 867220 2021-04-24

分析案例是进行投诉案例分析的第（ ）个步骤。

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• 知与谁同 2021-04-24

通过投诉（ ）得出各服务项目的投诉集中情况。

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• zzq_123456 2021-04-24

投诉案例的分析一共有（ ）个步骤。

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• 915158822 2021-04-24

以下哪个选项不是集中投诉的优点是（ ）。

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• 新知 2021-04-24

以下描述不属于对投诉案例进行分析的目的的是（ ）。

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• ZJDZHZ 2021-04-24

服务组织按一定规则对投诉进行分类后按类别集中的做法叫做（ ）。

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