阿里巴巴认证

以下针对不同类型消费者沟通的方法正确的是？

发布于 2021-06-09 23:16:46

【多选题】
A 地位型消费者希望突出表现自己的地位和实力，希望被别人尊重，更需要讲“理”
B 情绪型消费者更在乎卖家的态度，要说法
C 情绪型消费者易激动情绪化，沟通时要以教导的方式，让其明白他有什么问题
D 利益型消费者不愿意花费时间沟通协商，更看重结果

关注者

0

被浏览

238

杜霄凡 2021-06-09

会修电脑

此回答被采纳为最佳答案，开通VIP会员可查看

1 个回答

撰写答案

请登录后再发布答案，点击登录

关于作者

色即是空

你要求的次数愈多，你就越容易得到你要的东西，而且连带地也会得到更多乐趣。

提问

回答

947

被采纳

885

关注TA

发私信

相关问题

1

下列哪些关于淘宝网发货时间的描述是正确的？

2

买家在店铺购买一件衣服价格是79元，7天后商品降价到69元，买家申请差价，商家应该怎么处理？

3

卖家收到买家一笔马桶的退款申请，申请原因是未收到货。买家留言表示双方约定一致汇通发货并上传双方协商一致的聊天记录，但卖家使用圆通发出，故拒收商品申请退款。卖家反馈退回途中产生破损，故拒绝退款并提供破损凭证。淘宝介入后，以下关于交易处理的说法，哪些是正确的？

4

买家申请了一笔服饰订单的退货，原因是“开线、走丝或褪色”。卖家因超时未处理，默认达成了退货协议。此若卖家欲留言说明退货条件，下列所述条件中，不合理的是？

5

下列哪些关于天猫平台发货时间的描述是正确的？

6

关于发票问题，以下说法正确的是？

7

天猫商家通过预售工具设置“72小时内发货”，同时商品详情页面标明发货时间为5天发货，则该场景下商家需要在多久时间内完成发货？

8

买家购买一套实木家具，后续以卖家事先未征得买家同意，擅自使用到货自提的方式进行发货为由，拒签商品。卖家举证表明已在商品详情页第一排加粗字体描述提醒，一律使用到货自提的方案进行发货，此纠纷淘宝介入后，判定商品属于无理由拒签，买家承担返件运费等责任。该说法是否正确？

9

关于天猫延迟发货新规，普通商品，付款后48小时内依然未产生第一条揽件记录，会被天猫执行自动赔付，执行赔付后消费者还可以再次发起“未按约定时间发货”投诉，以上说法是否正确？

10

按照新版发货规则，什么场景属于商家虚假发货？

发布
问题

手机
浏览

扫码手机浏览

在线
客服