阿里巴巴认证

卖家收到买家一笔马桶的退款申请，申请原因是未收到货。买家留言表示双方约定一致汇通发货并上传双方协商一致的聊天记录，但卖家使用圆通发出，故拒收商品申请退款。卖家反馈退回途中产生破损，故拒绝退款并提供破损凭证。淘宝介入后，以下关于交易处理的说法，哪些是正确的？

发布于 2021-06-09 23:11:30

【多选题】
A 由于买家拒收返件导致货物破损，货物风险由买家承担，交易支持打款卖家处理
B 由于卖家未按约定物流方式发货，货物风险由卖家承担，交易支持退款买家处理
C 由于货物买家并未签收，故货物风险归于卖家承担，交易支持退款买家
D 由于买卖双方未对货物风险作出约定，故按约定不清处理，货物风险买家承担，交易支持打款卖家

关注者

0

被浏览

163

隔壁老樊 2021-06-09

一份耕耘，一份收获，付出就有回报永不遭遇过失败，因我所碰到的都是暂时的挫折。

此回答被采纳为最佳答案，开通VIP会员可查看

1 个回答

撰写答案

请登录后再发布答案，点击登录

关于作者

颖颖就要嘤嘤嘤

别惹我会喷火?

提问

回答

904

被采纳

894

关注TA

发私信

相关问题

1

买家购买了包邮商品后，货物发货途中，消费者反馈不需要货物了，商家怎么处理是正确的？

2

普通订单A付款时间是2020-8-1 9:00，发货物流单号在8月7号17:00有物流走件记录，该订单按照发货新规，消费者投诉缺货是否会判定成立？

3

消费者问：这件衣服是最新款吗，我们可以怎样回复？

4

下列哪些关于淘宝网发货时间的描述是正确的？

5

买家在店铺购买一件衣服价格是79元，7天后商品降价到69元，买家申请差价，商家应该怎么处理？

6

买家申请了一笔服饰订单的退货，原因是“开线、走丝或褪色”。卖家因超时未处理，默认达成了退货协议。此若卖家欲留言说明退货条件，下列所述条件中，不合理的是？

7

下列哪些关于天猫平台发货时间的描述是正确的？

8

以下针对不同类型消费者沟通的方法正确的是？

9

关于发票问题，以下说法正确的是？

10

天猫商家通过预售工具设置“72小时内发货”，同时商品详情页面标明发货时间为5天发货，则该场景下商家需要在多久时间内完成发货？

发布
问题

手机
浏览

扫码手机浏览

在线
客服