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以下倾听和回应客户的情绪的说法错误的是？

发布于 2021-06-09 13:33:48

【单选题】
A 倾听要理解客户情绪背后的原因
B 读懂客户真实的诉求
C 倾听只需要看完消费者的问题马上给他解决方案即可
D 应该有感知的回应消费者情绪并在沟通中反射对方的情绪和内容

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77650023 2021-06-09

别人的话只能作为一种参考，是不能左右自己的。

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这家伙很懒，什么也没写！

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