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客服中心售票前必须使用自己的工号、密码登录。
发布于 2021-04-19 20:10:29
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matahu
2023-04-19
这家伙很懒,什么也没写!
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这家伙很懒,什么也没写!
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填写《车站备用金使用登录表》复核人不用签字。
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当日本站进站的车票,在非付费区且进站时间在20分钟以内,可以进行免费更新。
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售票时必须遵守“一唱、二收、三操作、四找零”。
4
票务室监控设备故障时,在票务室进行客服中心结算、客运值班员交接、TVM钱箱清点、票款解行操作时,无需值班站长或站长在场监控。
5
客服中心在售票时,可接受外币和支票。
6
非标准币种是指机币、假币、残币、外币、停止流通使用的币等。
7
客服中心交接班需在10分钟内交接完毕。
8
客值在值站的监督下当面交接,无客值车站由值站当面交接。
9
电子支付充值在充值当日判断为充值失败在错OM上的处理方式是点击【查询】→【充值失败】→【确认】→【补充值】(不收费)。
10
电子支付充值在充值当日无法判断是否充值成功在错OM上的处理方式是填写《e 通卡充值异常反馈表》反馈给票务专业管理。
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