0306

客值在值站的监督下当面交接，无客值车站由值站当面交接。

发布于 2021-04-19 20:10:30

【判断题】

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Lomu 2023-04-19

这家伙很懒，什么也没写！

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153****1698

这家伙很懒，什么也没写！

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1

票务室监控设备故障时，在票务室进行客服中心结算、客运值班员交接、TVM钱箱清点、票款解行操作时，无需值班站长或站长在场监控。

2

客服中心在售票时，可接受外币和支票。

3

客服中心售票前必须使用自己的工号、密码登录。

4

非标准币种是指机币、假币、残币、外币、停止流通使用的币等。

5

客服中心交接班需在10分钟内交接完毕。

6

电子支付充值在充值当日判断为充值失败在错OM上的处理方式是点击【查询】→【充值失败】→【确认】→【补充值】（不收费）。

7

电子支付充值在充值当日无法判断是否充值成功在错OM上的处理方式是填写《e 通卡充值异常反馈表》反馈给票务专业管理。

8

《乘客事务处理单》填写：补充值由值站确认，并做好备注，备注内容应包含日期、支付方式、涉及金额、办理结果、商品号（含流水号、设备号、逻辑卡号）等。

9

客服中心可以携带私款、私人车票（工作证除外）上岗。

10

如客服中心被劫，则停止被劫客服中心的工作，保护案发现场。

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