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站务员票务知识点2
关于人工配票作业,以下正确的是:
发布于 2021-04-19 18:18:32
【多选题】
A 不得徒手运送或共用票款包
B 票款员清点完票卡后,领用人需再次清点核对数量
C 客服岗到岗后第一时间在BOM上对配发的空白票卡(单程票、智慧通及未加封的日票)进行票卡分析,分析结果栏应显示为“未发售车票”
D 严禁使用闸机回收的空白应急票,发现后应立即单独存放并上交票款员
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24678
2023-04-19
这家伙很懒,什么也没写!
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1
单机挂车时,也必须挂列尾装置。( )
2
如有乘客反映在微信乘车码中开具区块链电子发票抬头填写错误,需要修改发票信息,各站客服人员引导乘客将错误发票截图后,发送至邮箱:630852651@qq.com,邮件正文必须备注( ),否则无法办理 。区块链电子发票后台工作人员5个工作日内完成发票红冲处理,发票红冲后,乘客可以重新开具发票。
3
客服中心交接班作业要求:
4
客服中心交接班流程:
5
进入车挡或车下摘接制动软管、调整钩位前,应得到调车指挥人同意,按下无线调车灯显的紧急停车按钮后,方可进行作业。( )
6
开钱箱作业的监护人职责:
7
挂有超限车的列车,按《车站行车工作细则》规定的线路办理到发或通过。遇特殊情况需临时变更线路时,须得到铁路局批准。( )
8
客服中心的场所管理规定:
9
票务日常作业相关事项时间节点:
10
票务文电的管理要求:
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