站务员票务知识点2023.3.5

客服中心交接班流程：

发布于 2021-04-19 18:18:32

【多选题】
A 交班前，将班中发生重要或待处理的乘客事务、新收到文件或上级工作要求及其它情况需即时填记交接记录表
B 交接班时，交班人填记“发票交接”情况，按发票盒+发票包实际库存填记交接。交班人注销BOM、iBOM,接班人登录本人ID。
C 接班人对照《客服中心交接记录本》清点发票、物资，确保账实相符，查看、确认重点交接事项
D 接班后，接班人台账签名确认后，及时完成验票工作，并将交接班情况电话汇报车控室。交班人离开客服前需将票款包锁入客服中心抽屉内

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别跟我提钱 2023-04-19

呵呵呵

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蓝色多瑙河

这家伙很懒，什么也没写！

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