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站务员票务知识点2
突发事件应急情况(火灾、爆炸、列车晚点、列车故障清客等),可在7天内办理退费,储值类卡退费业务登录值班站长ID后,BOM点( )按钮。完成免费更新,不扣本次车费。
发布于 2021-04-19 18:17:40
【单选题】
A 补出站记录
B BOM界面免费更新
C EFO界面免费更新
D 退款
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86578981
2023-04-19
这家伙很懒,什么也没写!
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刘明明
成功来自使我们成功的信念。
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1
出站时,4号乘客走了3号乘客的通道,4号乘客的票卡无出站码或车票流失/过期/无效,4号乘客下次进站时,储值类卡、计次票需在( )方可继续使用,单程票/应急票再次使用时则判定为过期或无效。
2
电话联系票务终端室(现场查询票卡信息记录):通过BOM无法判定和查询票卡信息、乘客对票卡故障或扣费扣次疑问需现场回复时,需及时上报票务终端室,现场查询最长可查询( ),车站根据票务终端室的查询结果回复乘客。
3
在地形特别困难的条件下,会让站、越行站可设在不大于1‰的坡道上,且不应连续设置,并保证列车的起动。( )
4
地铁储值卡维修作业站务员办理流程:开具《昆明地铁储值卡鉴定单》收回票卡,将( )交给乘客,并告知乘客电话通知后凭该联取卡。将《昆明地铁储值卡鉴定单》、待维修票卡一同上交票款员。
5
当日、异站、未使用的单程票如何退票?
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车站行车室内一切电话中断,单线行车按书面联络法,双线行车按时间间隔法,列车进入区间的行车凭证均为绿色许可证。( )
7
交接班时,在《客服中心交接记录本》中记录“发票盒+发票包”中所有大面额(10元、50元、100元)发票数量及起止编号,接班人进行核对。交接时写后四位编号,如果出现后四位编号均为0时,( )。
8
客服中心纸质发票的发放正确的是:
9
列车分部运行,司机牵引前部车辆到达前方站后,车站值班员开通区间,并应立即报告列车调度员封锁区间,待将遗留车辆拉回车站,确认区间空闲后,方可开通区间。( )
10
发票包内配置:包内发票分面额用燕尾夹夹好或者用橡皮筋捆好,包内各种面额数量控制在( )之间,包里存放《昆明地铁储值卡鉴定单》一个。
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