大连烟草营销竞赛理

针对投诉率呈波浪状的描述不正确的是（）。

发布于 2021-04-24 12:28:24

【单选题】
A 投诉率变化呈波浪状，表示卷烟企业的服务质量呈较稳定波动状态
B 出现投诉率呈波浪状时，应该对波浪期投诉进行集中度分析
C 集中度分析包括是否投诉都集中在相同的项目，改善的项目是哪些
D 应灵活应用客户询问、现场调查等方法进行

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tzy789 2023-04-24

这家伙很懒，什么也没写！

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这家伙很懒，什么也没写！

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1

通过计算（），采用绘制折线图等方法进行分析查看投诉率的变化趋势。

2

40.有毒品必须储存在仓库,不得露天存放。应远离明火、热源,库房通风应良好。

3

以下关于投诉率描述不正确的有（）

4

针对投诉率变化的分析，以下说法正确的是（）。

5

41.危险化学品安全标签中要标出化学品的主要成分和含有的有害组分含量或浓度。

6

42.发现断路器严重漏油时，应（）

7

下列选项中，（）属于重复投诉率的计算。

8

重复投诉率高最能说明（）。

9

43.禁止标志的含义是禁止人为不安全行为。

10

计算重复投诉率不需要考虑以下哪些因素（）。

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