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大连烟草营销竞赛理
下列选项关于重复投诉率的说法正确的是( )。
发布于 2021-04-24 12:28:27
【单选题】
A 重复投诉是投诉的零售客户占总零售客户的比重
B 如果某个客户在计算期间投诉好几次,重复投诉率只算一次
C 重复投诉率反映企业处理投诉的能力
D 重复投诉是在规定时限内对客户投诉进行答复造成的结果
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91510681214285398E
2023-04-24
这家伙很懒,什么也没写!
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Tan2012
这家伙很懒,什么也没写!
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1
下列选项中,( )属于重复投诉率的计算。
2
重复投诉率高最能说明( )。
3
43.禁止标志的含义是禁止人为不安全行为。
4
计算重复投诉率不需要考虑以下哪些因素( )。
5
<{p}>轿车空调系统的蒸发器和冷凝器可组合成一体,通常不会放置在( )<{br/}><{/p}>
6
以下选项哪一项是反映投诉集中度( )。
7
44.外来参观人员必须( ),参观过程中不准私自乱动现场所有( ),不准大声喧哗、打闹,不准与岗位人员长时间交谈,扰乱正常的生产秩序。
8
服务组织按一定规则对投诉进行分类后按类别集中的做法叫做( )。
9
以下哪个选项不是集中投诉的优点是( )。
10
45.凡在生产作业时间内、生产作业过程中、日常工作中出现的的( )的行为,均为三违行为。
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