大连烟草营销竞赛理

以下对客户投诉分析理解正确的有（）。

发布于 2021-04-24 12:33:38

【多选题】
A 服务薄弱点可以通过客户投诉分析直接获得
B 一般而言，高的投诉率代表着未达成服务目标
C 存在服务目标设定过低的情况使得出现高投诉率且达到服务目标的情况
D 存在服务目标设定过高的情况使得出现高投诉率且达到服务目标的情况

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wzh1326 2023-04-24

这家伙很懒，什么也没写！

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